Desenvolvimento VTEX plataforma de e-commerce: o que você precisa saber antes de contratar

VTEX plataforma de e-commerce: o que você precisa saber antes de contratar

Por Aline Truchetti em 4 de junho de 2020

Se você ainda não conhece os principais aspectos da plataforma VTEX, esta é a oportunidade para se aprofundar no assunto. Saiba que ela tem muito a oferecer para o sucesso da sua loja virtual. Acompanhe!

Uma das exigências para se ter uma loja virtual de sucesso é a escolha de uma boa plataforma, uma que ofereça diversos recursos, estabilidade e que atenda às necessidades do seu negócio.

E para quem já possui uma loja virtual, mas notou que, mesmo com os investimentos em marketing, ela permanece estagnada e não é visto um aumento proporcional do volume de vendas.

Por isso, é necessário analisar a situação para entender e avaliar se é a plataforma atual de e-commerce quem está impedindo seu progresso. 

Neste caso, deduzimos que a solução é migrar para uma que corresponda às exigências do seu negócio on-line.

Diante disso, tem início a busca por uma plataforma de e-commerce que atenda as demandas atuais e que se mantenha consistente a longo prazo, evitando que este processo seja novamente necessário no futuro.

Então, se você é iniciante ou já tem uma loja virtual e precisa realizar a migração, para ambos os casos, a escolha de uma plataforma de e-commerce exige pesquisa, reflexão e análise, para que desse modo, a decisão seja assertiva, visando também o longo prazo.

Agora que você está por dentro do assunto, prossiga com a leitura e descubra porque tantos profissionais da área recomendam a VTEX como a plataforma ideal para o seu negócio.

O que é a plataforma de e-commerce VTEX?

A VTEX está há mais de 20 anos atuando no meio digital, uma empresa brasileira que se transformou em um multinacional renomada e conquistou seu lugar no Quadrante Mágico do Gartner, sendo assim, a primeira da América Latina a integrar esta lista.

Fundada por Geraldo Thomaz e Mariano Gomide de Faria, a VTEX está presente em diversos países, como Estados Unidos, Espanha, México, Itália, Chile e outros.

Ela se tornou uma das maiores e mais completas plataformas de e-commerce, que atende modelos de negócios nas áreas de Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) e Business to Employee (B2E).

Escritórios e equipe
Hoje a VTEX conta com escritórios em diversos países, além de uma equipe completa formada por profissionais especilizados

A plataforma VTEX, é uma plataforma de e-commerce Software as a Service (SaaS), isto é, ela é responsável por toda a estrutura que permite o cadastro de produtos, integração de meios de pagamentos, ERP, frete e outros, disponibilizando as funções primordiais para a operação da sua loja virtual. 

Seu propósito é facilitar as atividades de gestão da loja virtual e impulsionar vendas, e para que a experiência seja impecável em todos os aspectos.

Benefícios ao contratar a VTEX
Com toda essa estrutura, a VTEX mostra resultados positivos aos clientes

A VTEX conta com um quadro de parceiros de alto nível, assim, pode-se afirmar a consistência e excelência nos serviços prestados.

E nós, da Netzee – Agência de E-commerce fazemos parte desse histórico e somos especialistas no desenvolvimento de lojas virtuais VTEX, clique e confira.

Como funciona o modelo SaaS da VTEX?

A VTEX utiliza o sistema de nuvem, assim a implantação e gerenciamento das lojas on-line é otimizado, o que colabora com o aumento de conversão de vendas.

Aliás, o modelo SaaS traz diversos ganhos para o seu negócio, sendo o maior deles a velocidade de implantação de novas funcionalidades, já que a plataforma é mantida pela própria VTEX, que tem uma visão global do mercado de e-commerce.

Além disso, ela unifica canais de vendas, dashboards, experiências de consumo, enfim, o sistema possibilita que você tenha um fácil acesso ao gerenciamento do seu negócio e a todas as informações necessárias para as principais tomadas de decisões.

A união dessas soluções faz com que as medidas sejam embasadas em dados concretos, gerando resultados assertivos e satisfatórios.

O modelo SaaS implantado pela VTEX, faz com que o lojista não se preocupe com o desenvolvimento de funcionalidades da plataforma e sim com o seu negócio. 

Abaixo, segue o link onde a VTEX explica um pouco mais sobre o assunto:

Quanto custa a assinatura da plataforma VTEX?

Primeiramente, vale ressaltar que a VTEX plataforma de e-commerce, é indicada para lojistas que possuem um faturamento em vendas igual ou superior a R$30 mil por mês ou para aquelas empresas que têm essa projeção.

Sendo assim, quanto custa a assinatura da plataforma VTEX?

Os valores cobrados se dividem em quatro categorias e cada uma delas tem um valor mensal referente ao monitoramento, manutenção e hospedagem da plataforma.

Além disso, a VTEX cobra um percentual por pedido realizado, que é baseado nos planos apresentados:

  • On Demand – R$1.500 por mês + 2,5% de todos os pedidos realizados na loja;
  • Business – R$1.500 por mês + 1,8% de todos os pedidos realizados na loja;
  • Corporate – R$4.500 por mês + 1,1% de todos os pedidos realizados na loja;
  • Enterprise – R$11.000 por mês + 0,5% de todos os pedidos realizados na loja.

Por exemplo, caso o total de vendas da sua loja seja de R$50.000 no mês, então, você pagará:

R$1.500 + 2,5% (R$1.250 – percentual do total de vendas) = R$2.750

Saiba também que, tanto o valor mensal fixo, quanto o percentual, podem mudar de acordo com o faturamento anual da loja.

Agora que você já está ciente de quanto custa e para quem a plataforma VTEX é direcionada, veja mais alguns motivos que validarão o investimento:

VTEX Smartcheckout

De acordo com pesquisas divulgadas, o Smartcheckout possui uma aprovação de transações de cerca de 15% a mais que os principais gateways de pagamento do mercado.

A conta é bem simples:

Vamos supor que o seu e-commerce venda R$50 mil por mês, contudo, utilizando a plataforma VTEX, somaremos 15% ao valor, ou seja, haverá um aumento de R$7.500 no faturamento mensal, resultando em R$90 mil no ano: (R$7.500 x 12 meses).

Levando em consideração todos os outros recursos, a loja poderá aumentar de forma expressiva o faturamento em poucos meses.

Acompanha o avanço do mercado

A plataforma VTEX, evolui junto com o mercado, isto é, o empreendedor não precisará se preocupar com a plataforma, já que ela está em constante aperfeiçoamento.

Dessa forma, você terá muito mais tempo para pensar em diferentes assuntos pertinentes ao seu negócio, como analisar indicadores do mercado e melhorias no atendimento ao cliente.

Escalabilidade VTEX

Outro fator importante é a escalabilidade da plataforma de e-commerce VTEX. 

Para que você entenda melhor, visualize este exemplo: 

A Black Friday é o segundo maior evento de compra e venda, que gera grandes expectativas tanto para o lojista quanto para o consumidor.

Sendo assim, é importante que você esteja preparado de várias maneiras para receber visitantes e efetuar vendas.

Contudo, algumas plataformas de e-commerce ficam off-line, fazendo com que a loja perca inúmeras vendas, já a VTEX, nas promoções anteriores se manteve estável, suportando todo o tráfego da data.

Inclusive, a VTEX possui um grande painel em seus escritórios, onde essa movimentação é monitorada constantemente.

Equipamento de monitoração VTEX, durante a Black Friday
Equipamento utilizado para acompanhar o desempenho da plataforma VTEX, durante a Black Friday
Resultados da Black Friday de 2019, obtidos pelas lojas que usam a plataforma
Resultado da Black Friday 2019: lojas que utilizam a plataforma VTEX

Como integrar meu ERP com a plataforma VTEX?

Sua empresa possui o SAP, TOTVS ou outro ERP? Não se preocupe! 

A VTEX conta com um grande número de ferramentas que já possuem integração nativa na plataforma, além de uma lista de parceiros capacitados em neste assunto.

A integração do sistema Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos Empresariais, com as lojas da plataforma VTEX, é realizada através de diferentes interfaces, como API REST (linguagem em JSON) e webservice (linguagem em SOAP e XML). 

Com esta integração é possível realizar o controle do estoque em relação aos pedidos feitos, definição de alteração de preços, incluindo aplicações de campanhas promocionais, faturamento, expedição e muitos outros recursos.

Ou seja, por meio dessa automatização, você poderá gerenciar, dentro da plataforma VTEX, todos os processos que fazem parte da sua loja virtual, de maneira completa e descomplicada.

Assim, para facilitar o entendimento e a abrangência da integração do ERP e demais sistemas, a VTEX produziu um guia completo.

Gestão de KPI’s na plataforma VTEX

A plataforma VTEX conta com um dashboard que apresenta alguns KPI’s, ou seja, indicadores-chave de desempenho.

Através dessa ferramenta de gestão, você poderá medir as ações e processos da sua loja e saber se estão sendo realmente efetivos.

Na plataforma VTEX, você terá alguns dashboards com informações necessárias para o acompanhamento do sucesso da sua loja virtual.

Com o acesso a esses dados, você e toda a equipe se manterão atualizados e alinhados quanto às metas da empresa.

Contudo, existem alguns KPI’s que merecem mais atenção, são eles:

1. Taxa de conversão

A análise da taxa de conversão pode ser embasada nos cliques em anúncios, no envio e interação com a newsletter, compras, clique em produtos e outros.

2. Valor de ticket médio

Acompanhe o desempenho de promoções e alteração nos valores, assim, você saberá como o seu público está reagindo diante da precificação e ofertas.

3. Taxa de abandono

O consumidor finalizou a compra, porém, não realizou o pagamento, abandonando o carrinho no último estágio da sua jornada. Conhecendo essa taxa, você poderá traçar um plano de ação para recuperação dos mesmos.

4. Visitantes frequentes

Compreenda o comportamento dos clientes regulares, ou seja, aqueles que voltam a acessar sua loja. Isso te ajudará com a criação de materiais personalizados.

5. Compras concluídas

Observe e entenda o momento exato em que a compra foi concluída. Com essas informações é possível melhorar as estratégias, levando em consideração o gosto do seu público.

Agora que você conhece a importância dos KPI’s, saiba que um ótimo parceiro para este tipo de análise é o Google Analytics, uma solução eficaz que conta com recursos exclusivos para e-commerce. 

Ao combinar e usar adequadamente essas ferramentas, você terá resultados muito mais satisfatórios e assertivos.

Como migrar minha plataforma de loja virtual para a VTEX?

O primeiro passo para a migração da sua loja virtual para a plataforma VTEX, é a escolha de uma Agência.

Todo o novo Setup de loja virtual na VTEX, é feito através de uma Agência certificada, isso acontece para que o cliente tenha sempre um suporte com foco em performance e crescimento com especialistas.

Após escolher a Agência para migração, será indicada a assinatura do plano que melhor se adapta ao momento atual do seu negócio.

Ao realizar a migração de plataforma, atente-se aos pontos abaixo:

Avisar sua base atual de clientes sobre a nova forma de acessar o painel

Todos os usuários que já compraram ou que possuem um login e senha no site, acabam tendo que refazê-lo, pois a migração, até por uma questão de segurança, não permite que estes dados sejam copiados.

Na plataforma VTEX, com o Smart Checkout é possível realizar uma compra sem a necessidade de senha, pois o cliente, a cada novo pedido ou acesso ao painel, recebe um novo token de acesso ao e-mail. 

Mesmo assim é importante avisar a sua base sobre a migração da plataforma e o novo modelo de acesso.

Redirecionamento 301

A geração de tráfego orgânico é algo que demanda dedicação e o bom desempenho das técnicas de SEO, por isso, as lojas que possuem esse diferencial não devem ser prejudicadas pelo processo de migração.

Realizar o mapeamento das URL’s antigas para as novas URL’s, permite que você migre de plataforma e mantenha o seu rankeamento nas páginas do Google.

Aqui na Netzee – Agência de E-commerce, possuímos todos os processos e melhores práticas para migrar sua loja virtual para a VTEX.

5 vantagens para escolher a plataforma VTEX

Para que a sua loja continue ativa e rendendo bons resultados, é fundamental que você opte por uma plataforma que corresponda com seus ideais e que, além disso, dê conta de todo o trabalho necessário para chegar onde você deseja.

A plataforma VTEX conta com esses dois principais requisitos, veja algumas vantagens que você poderá usufruir ao migrar sua loja virtual para VTEX:

1. OMS Unificado

O Operation Management System (OMS), trata-se de uma moderna tecnologia que rastreia vendas, estoque e pedidos em diferentes canais.

Com ela você poderá otimizar tempo e economizar mão de obra, pois não serão necessárias várias pessoas para gerenciar esse montante.

O OMS permite ainda aplicar uma estratégia omnichannel completa, veja:

  • Checkout mobile integrado ao ponto de venda
  • Opção de retirada em loja;
  • Ferramenta omnipreço para controle centralizado
  • Totem de autoatendimento do cliente
  • Compartilhamento do estoque da loja física

2. Marketplace

Com a plataforma VTEX é possível realizar a integração com os maiores marketplaces do Brasil, como Mercado Livre, Walmart, Buscapé e outros.

E as facilidades para isso incluem o gerenciamento completo da sua loja virtual com o marketplace em uma única interface, o que faz com que você tenha total controle na administração de estoque, pedidos, preços, promoções e demais encargos.

Muitos lojistas investem neste meio para aumentar sua visibilidade, expandir canais de vendas e potencializar negócios.

3. VTEX Smartcheckout

Já citamos anteriormente esta opção disponibilizada pela plataforma VTEX.

Ela surgiu após a empresa notar o alto número de desistência no momento da finalização da compra na maioria das plataformas de e-commerce, pois esta etapa exigia mais tempo por parte do consumidor.

Assim, a VTEX criou o Smartcheckout, que facilita e agiliza o processo, pois tudo será feito em uma única página. 

A solução salva os dados do cliente, garantindo agilidade e também a segurança das informações.

Vantagens do Smartcheckout
Veja alguns benefícios do VTEX Smartcheckout

Conheça mais detalhes desta ferramenta:

  • Processo de compra simplificado com o one-page-checkout, isto é, todas as etapas de compra em apenas uma página.
  • Aumento da taxa de recompra com o one-click-buy, onde os dados do cartão ficam armazenados, dessa forma, o cliente não precisará preencher essas informações novamente.
  • O Smartcheckout foi desenvolvido para aumentar as vendas, mantendo a segurança.
  • De acordo com o líder do projeto, Guilherme Rodrigues, um checkout tradicional pode demorar mais de 5 minutos, no entanto, com o VTEX Smartcheckout, este tempo cai para 1 minuto e meio.
  • A solução conta com um sistema de validação de dados, que identifica possíveis erros nas informações repassadas.
    No caso de recompra, o cliente precisará apenas inserir o e-mail e após o reconhecimento, completar com o código de segurança do cartão.
  • Todo o processo de segurança é garantido, pois conta com o certificado PCI DSS, que determina que a VTEX é uma das empresas que possui o melhor padrão de segurança.

4. Testes A/B

Realizar testes A/B é uma das práticas mais utilizadas para ter conhecimento em relação aos gostos do seu público, oportunizando possíveis melhorias e mudanças.

Com a plataforma VTEX isso pode ser feito com facilidade, pois você pode projetar cenários de navegação e monitorar cada um deles, assim, terá em suas mãos os resultados para comparação.

5. Certificados PCI/SSC

O Payment Card Industry Security Standards trata-se de uma certificação de segurança de pagamento, assim, todos os consumidores que comprarem em sua loja terão uma segurança maior, se comparada aos outros locais.

A plataforma VTEX é a única da América Latina que oferece esse certificado, o que influencia positivamente na decisão do usuário, pois ele sente uma segurança muito maior na hora de realizar a compra.

Desvantagem VTEX

A desvantagem é que a plataforma VTEX não se encaixa para todos os lojistas.

E o que queremos dizer com isso?

Bem, esta é uma das plataformas mais robustas, que não limita o desenvolvimento ou evolução do seu negócio.

No entanto, em contrapartida o investimento é muito mais elevado em curto prazo, se comparado a outras plataformas.

Então, para ter certeza que VTEX pode atender seu objetivo, é essencial que você reconheça o momento atual do seu negócio. 

Verifique os prós e contras para que não haja nenhum arrependimento.

Help VTEX

A plataforma VTEX oferece um suporte ágil e qualificado, onde os especialistas atendem prontamente os clientes para a solução dos problemas.

Além disso, a VTEX disponibiliza em seu site uma página de ajuda, o Help Center, com tutoriais para iniciantes, guias de completos de referência e artigos para solução de problemas.

Telefone VTEX

Unidade de São Paulo: (11) 4058-9990.

No site da VTEX, você terá acesso a uma página para contato, onde é necessário preencher um formulário para mais informações.

Conclusão

Escolher a plataforma ideal para o seu negócio exige atenção, pesquisa e muito cuidado, afinal, ela será uma das responsáveis pelo bom desempenho do seu negócio.

Por isso, é de extrema importância conhecer o momento em que você se encontra e quais são os seus planos de crescimento, já que isto te ajudará a definir por qual optar.

Assim, como você pôde ver, a plataforma VTEX é altamente recomendada para lojistas de médio ou grande porte, pois atende inteiramente as necessidades do lojista.

E se você tem interesse em conhecer mais ou migrar sua loja para a VTEX, prossiga a leitura e veja o que a Netzee tem a oferecer.

Netzee Agência de E-commerce parceira VTEX 

A Netzee, agência de e-commerce é parceira da VTEX e conta com um time de especialistas que ajudarão seu negócio em todas as etapas do projeto.

Nossa equipe realiza todo o processo de criação, através de um planejamento estruturado, para uma entrega de qualidade e eficiente, dessa forma, sua loja virtual estará pronta para vender e obter maiores resultados.

Com 13 anos de mercado, priorizamos a satisfação e necessidades dos lojistas, para que assim, ele alcance o sucesso esperado.

Para isso, usamos as melhores e mais atuais tecnologias, afinal, ao acompanhar essa evolução, apresentamos excelentes resultados.

Entre em contato conosco, conheça nosso trabalho e veja o que podemos fazer pelo seu negócio.

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